أمالي – طبيعي مستدام
أمالي هو مصدرك الموثوق للزيوت العطرية النقية عالية الجودة في مصر. انطلاقًا من قوة الطبيعة العلاجية، نختار منتجاتنا بعناية لدعم صحتك، والارتقاء بنمط حياتك، وجلب فوائد العلاج بالروائح العطرية إلى حياتك اليومية.
الأكثر مبيعًا
مهمتنا
لتحقيق الانسجام بين صحة الجلد والعافية العاطفية من خلال مكونات مدروسة وتجارب محسّنة للمزاج.
رؤيتنا
لإلهام مستقبل يصبح فيه “أمالي” مرادفًا لحياة تعيش في توازن وأمل وصحة مشرقة.
FAQ
الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة حول “أمالي” وزيوتنا في مصر
بالنسبة للطلب والإلغاءات
نعم، ولكن فقط إذا لم يتم شحنه بعد. نظرًا لأننا نتعامل مع الطلبات بسرعة، يجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني فورًا على crm@amalystore.com مع عنوان الرسالة: "عاجل: إلغاء الطلب رقم [رقم طلبك]".
إذا لم تتم معالجة الطلب / تجهيزه: سنقوم بإلغائه فورًا وإصدار استرداد كامل بنسبة 100٪ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
إذا تم شحن الطلب بالفعل: لا يمكننا إيقاف أو إلغاء الشحنة. بمجرد وصولها، لا تفتح صندوق الشحن، وتواصل معنا لبدء عملية استرجاع عادية.
يُرجى التحقق من عنوانك مرتين عند إتمام عملية الشراء، لأننا لسنا مسؤولين عن عمليات التسليم إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة. إذا لاحظت وجود خطأ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني فورًا على crm@amalystore.com قبل أن يتم إنشاء رقم تتبع الشحنة الخاصة بك حتى نتمكن من تعديله.
الشحن والتوصيل
وقت التجهيز: يستغرق تجهيز طلبك من 1 إلى 2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). قد تستغرق أحجام الطلبات الكبيرة يومًا إضافيًا.
مدة شحن النقل: تبدأ بعد أن يستلم شركة الشحن الطرد من منشأتنا.
ما هي خيارات الشحن والتكاليف؟
طريقة الشحن مدة التوصيل المتوقعة تكلفة الشحن الشحن القياسي 3–5 أيام عمل مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 جنيه الشحن السريع 1–3 أيام عمل 100 جنيه
How can I track my order?
It real sent your at. Amounted all shy set why followed declared. Repeated of endeavor mr position kindness offering ignorant so up. Simplicity are melancholy preference considered saw companions. Disposal on outweigh do speedily in on. Him ham although thoughts entirely drawings. Acceptance unreserved old admiration projection nay yet him. Lasted am so before on esteem vanity oh.
قبل الاتصال بنا، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
ابحث حول مكان إقامتك، واسأل الجيران أو مكتب الاستقبال في المبنى.
انتظر 24 ساعة، لأن شركات الشحن قد تسجل الطرد كتم توصيله قبل أوانه أحيانًا.
إذا كان طردك لا يزال مفقودًا بعد 24 ساعة، أو إذا توقف تحديث حالة التتبع تمامًا لأكثر من 5 أيام عمل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على crm@amalystore.com حتى نتمكن من مساعدتك في تقديم مطالبة لشركة الشحن وترتيب استبدال الطرد.
الإرجاع واسترداد الأموال
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلامك الطلب، وفقًا للشروط التالية:
الحالة: يجب أن يكون المنتج غير مفتوح تمامًا، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع سدادة الرقبة الواقية سليمة بالكامل.
التعويض: سيتم إصدار استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
لا. بسبب لوائح الصحة والنظافة الصارمة للمنتجات التجميلية، فإن أي زجاجة تم فتحها أو استخدامها أو تم كسر سدادة الرقبة الواقية الخاصة بها تعتبر بيعًا نهائيًا بشكل صارم. نحن لا نصدر استردادات نقدية، أو رصيدًا في المتجر، أو استبدالًا للمنتجات المفتوحة تحت أي ظرف من الظروف (بما في ذلك تفضيلات الرائحة، أو تفضيلات القوام، أو حساسيات البشرة).
💡 مسؤولية العميل: بتقديمك طلبًا مع "أمالي"، فإنك تؤكد أنك قد اطلعت على قائمة المكونات، والمصادر النباتية، وتحذيرات السلامة المذكورة في صفحات منتجاتنا لضمان توافقها مع بشرتك والتحقق من مسببات الحساسية.
من فضلك لا ترسل لنا طردًا زيتيًا فوضويًا! بدلًا من ذلك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على crm@amalystore.com في غضون 48 ساعة من استلام الطلب، مع رقم طلبك وصورة سريعة للزجاجة التالفة أو مكان التسريب.
التعويض: سنقوم فورًا بشحن زجاجة بديلة جديدة لك مجانًا، أو إصدار استرداد كامل المبلغ. يتم حل عمليات الإرجاع والاستبدال لهذه العناصر في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم المذكور من قبل شركة النقل.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى crm@amalystore.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
المراجعة: سيرد فريقنا في غضون 24–48 ساعة مع تعليمات الإرجاع خطوة بخطوة أو رمز رصيد المتجر الخاص بك.
