١. الكيان القانوني والملكية
يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة متجر أمالي (Amaly Store) (ويُشار إليه بـ “نحن” أو “لنا”). نحن نقدم منتجات الزيوت العطرية، العناية، ومستحضرات التجميل للمستهلكين الأفراد (B2C) والشركات والمؤسسات (B2B) في جمهورية مصر العربية، مع التوسع دولياً في المستقبل. تفاصيل الكيان القانوني 269675 سجل تجاري ، البطاقة الضريبية 775793612) متاحة عند الطلب أو في أسفل الموقع.
٢. نطاق تطبيق السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي موقعنا وخدماتنا، بما في ذلك العملاء المحليين داخل جمهورية مصر العربية والمستخدمين الدوليين. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق صراحةً وبكامل إرادتك على هذه السياسة.
٣. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع ومعالجة البيانات بناءً على طبيعة التعامل ونوع العميل:
بيانات الدفع: يتم معالجتها بشكل آمن تماماً عبر بوابات دفع خارجية معتمدة؛ ونحن لا نقوم بالاطلاع على أو تخزين بيانات بطاقاتك الائتمانية أبداً.
للأفراد (B2C): الاسم بالكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عناوين الفواتير والشحن، سجل الطلبات، عنوان IP، نوع الجهاز، بيانات المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
للشركات والمؤسسات (B2B): اسم الشركة/المؤسسة، البريد الإلكتروني للمؤسسة، السجل التجاري، البطاقة الضريبية، تفاصيل الحساب البنكي للشركة، وبيانات التواصل الخاصة بالمفوض أو الممثل القانوني للشركة.
٤. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية والتجارية للأغراض التالية: معالجة وتنفيذ الطلبات، الشحن والتوصيل المحلي والدولي، خدمة العملاء والدعم الفني، إرسال تحديثات الطلبات، منع الاحتيال ومراقبة أمن الموقع، تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، والاتصالات التسويقية (فقط بناءً على موافقتك الصريحة مسبقاً).
٥. الأساس القانوني والامتثال
نقوم بمعالجة بياناتك وفقاً لأحكام القانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ (قانون حماية البيانات الشخصية) ومبادئ حماية البيانات الدولية، وذلك بناءً على: موافقتك الصريحة، أو لتنفيذ العقد (تلبية الطلبات وشحنها)، أو للالتزامات القانونية والضريبية، أو للمصالح التجارية المشروعة للمتجر (مثل منع الاحتيال).
٦. أمن المدفوعات
يتم معالجة جميع المدفوعات الرقمية من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين مؤمنين بالكامل ويمتثلون بشكل صارم لمعايير أمن البيانات العالمية (PCI-DSS).
٧. ملفات تعريف الارتباط والتتبع (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظائف الموقع، وتحليل حركة المرور وسلوك المستخدمين (مثل Google Analytics)، وحفظ تفضيلاتك. يمكنك إيقاف هذه الخاصية عبر إعدادات متصفحك، ولكن بعض ميزات الموقع قد تتوقف عن العمل بشكل صحيح.
٨. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن ملتزمون بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية أو التجارية لأي جهة كانت. قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع شركاء موثوقين وهم: شركات الشحن والخدمات اللوجستية، معالجي الدفع الرقمي، أدوات التحليل والتسويق (بموافقتك)، والجهات القانونية والقضائية عندما يتطلب القانون ذلك بشكل صارم.
٩. نقل البيانات دولياً
إذا كنت تدخل إلى موقعنا من خارج جمهورية مصر العربية، فقد يتم معالجة بياناتك وتخزينها في مصر أو في دول أخرى يعمل فيها مزودو الخدمات التقنية لدينا، مع ضمان وجود معايير وضمانات كافية لحماية البيانات.
١٠. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية والتجارية فقط للفترة الزمنية اللازمة لتلبية الأغراض التجارية (مثل دعم العملاء)، أو للامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية وفقاً للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية.
١١. الاتصالات التسويقية
قد نرسل رسائل ترويجية وتحديثات عن المنتجات عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو الواتساب فقط إذا قمت بالاشتراك صراحةً في هذه الخدمة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط الإلغاء المرفق بالرسائل.
١٢. قيود السن
موقعنا وخدماتنا موجهة للأفراد والشركات، ولا نسمح باستخدام الموقع لمن هم دون سن ١٨ عاماً. نحن لا نجمع بيانات القاصرين عمداً.
١٣. الإخطار باختراق البيانات (حماية البيانات)
في حالة حدوث أي خرق، تسريب، أو وصول غير مصرح به للبيانات (لا قدر الله)، نلتزم بإخطار الجهات التنظيمية المختصة في مصر والمستخدمين المتضررين خلال ٧٢ ساعة من اكتشاف الواقعة، امتثالاً للقانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.
١٤. حقوقك القانونية
بموجب القانون، لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، طلب حذفها (حق النسيان)، تقييد معالجتها، أو سحب موافقتك في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) المعين لدينا عبر البريد الإلكتروني: crm@amalystore.com
١٥. إخلاء المسؤولية الطبي والمنتجات
إن الزيوت العطرية ومنتجات المساج والتدليك الخاصة بنا مخصصة للاستخدام التجميلي والعناية العامة والرفاهية فقط. وهي ليست مصممة أو مؤهلة لتشخيص أو علاج أو الوقاية من أي حالة طبية أو مرضية، ولا تغني بأي حال من الأحوال عن الاستشارة الطبية المتخصصة. يتحمل المستخدم (أفراد أو شركات) المسؤولية الكاملة عن مراجعة المكونات تجنباً للحساسية، وضمان الاستخدام الصحيح للمنتج. لا يتحمل متجر أمالي أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو تفاعلات الحساسية الفردية.
١٦. حدود المسؤولية التجارية واللوجستية
لا يتحمل متجر أمالي المسؤولية عن أي تأخير في التوصيل ناتج عن شركات الشحن (الطرف الثالث)، أو إجراءات التخليص الجمركي للشحنات الدولية، أو الأعطال الفنية المؤقتة الخارجة عن إرادتنا في منصات الاستضافة أو بوابات الدفع.
١٧. الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية. وتخضع أي نزاعات قد تنشأ عن تطبيقها أو تفسيرها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية على اختلاف درجاتها.
١٨. معلومات الاتصال
متجر أمالي (Amaly Store)
الموقع الإلكتروني: https://.amalystore.com
البريد الإلكتروني: crm@amalystore.com
